Buku ajar "Konsep Pemasaran Jasa" ini disusun sebagai sumber referensi akademik yang komprehensif dalam memahami prinsip, teori, dan praktik pemasaran di sektor jasa. Berbeda dengan pemasaran produk fisik, pemasaran jasa memiliki karakteristik tersendiri yang memerlukan pendekatan strategis yang tepat, mengingat sifat jasa yang tidak berwujud, tidak dapat disimpan, bersifat variabel, dan melibatkan interaksi langsung antara penyedia dan konsumen.Buku ini membahas secara sistematis berbagai aspek penting dalam pemasaran jasa, mulai dari pemahaman tentang hakikat jasa, perilaku konsumen jasa, hingga penerapan bauran pemasaran jasa (7P) yang mencakup product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Selain itu, buku ini juga mengangkat isu-isu kontemporer seperti digitalisasi layanan, manajemen kualitas layanan, pengukuran kepuasan pelanggan, loyalitas konsumen, serta tantangan dan inovasi dalam pemasaran jasa di era ekonomi digital.

Dengan pendekatan teoritis yang didukung oleh studi kasus dan ilustrasi dari berbagai sektor jasa seperti perbankan, pariwisata, pendidikan, dan kesehatan, buku ini tidak hanya relevan untuk mahasiswa strata satu dan pascasarjana di bidang pemasaran dan manajemen, tetapi juga berguna bagi para praktisi yang ingin memperkuat pemahaman dan strategi pemasaran jasa dalam konteks nyata.